Réceptionniste (H/F)
En tant que Réceptionniste, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et garantissez leur enchantement durant tout le séjour !
Vos missions
- Vous assurez l’accueil de tous nos visiteurs.
- Vous traitez les réservations par emails et plateformes de réservations dans les meilleurs délais.
- Vous optimisez les réservations de l’hôtel par la maitrise des plannings de chambres et des tarifs.
- Vous enregistrez les arrivées, effectuez la remise des clefs et renseignez efficacement nos clients sur nos services et ceux des alentours.
- Vous répondez aux attentes de conciergerie (réservations de transports, spectacles, tourisme…)
- Vous savez garder votre sang froid et votre professionnalisme en cas de réclamation ou litige.
- Vous encaissez et clôturez comptablement votre journée.
- Vous proposez des améliorations de produits, de service, de procédures.
Profil recherché
- Souriant(e) et avenant(e)
- Rigoureux(se)
- Autonome et capable de trouver rapidement des solutions et de prendre de (bonnes) décisions
- Capable de communiquer, d’être constructif et bienveillant avec vos collègues
- Source de propositions pour améliorer le Service.
- En maîtrise impérative de l’anglais
- Disposant d’une première expérience en Hôtellerie ou jeune diplômé(e) d’une école hôtelière
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à définir en fonction de l’expérience
Types de primes et de gratifications :
- Primes
- Participation au Transport
- Primes mensuelles
- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires