Receptionist (M/F)
In qualità di Receptionist, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, assicurandoti che si godano il loro soggiorno!
I tuoi compiti
- Sarai responsabile dell’accoglienza di tutti i nostri visitatori.
- Elaborerai le prenotazioni tramite e-mail e piattaforme di prenotazione nel più breve tempo possibile.
- Ottimizzerai le prenotazioni alberghiere controllando gli orari e le tariffe delle camere.
- Sarai responsabile della registrazione degli arrivi, della consegna delle chiavi e di informare efficacemente i clienti sui nostri servizi e su quelli dell’area circostante.
- Soddisfa le esigenze del concierge (prenotazioni di trasporti, spettacoli, turismo, ecc.).
- Sai come mantenere la calma e la professionalità in caso di reclami o controversie.
- Incassi e chiudi i conti della giornata.
- Suggerisci miglioramenti a prodotti, servizi e procedure.
Profilo richiesto
- Sorridente e amichevole
- Accurato
- Autonomi e capaci di trovare rapidamente soluzioni e prendere (buone) decisioni
- In grado di comunicare in modo costruttivo e simpatico con i tuoi colleghi.
- Una fonte di suggerimenti per migliorare il Servizio.
- La conoscenza della lingua inglese è essenziale
- Esperienza iniziale nel settore alberghiero o neolaureato in una scuola alberghiera
Tipo di lavoro: Contratto a tempo pieno e indeterminato
Stipendio: da definire in base all’esperienza
Tipi di bonus e mance :
- Bonus
- Contributo ai trasporti
- Bonus mensili
- Retribuzione degli straordinari
- Suggerimenti