Condiciones generales de alquiler
Los visitantes pueden acceder a ellos durante el proceso de reserva en línea.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el consumidor renuncia sin reservas a retractarse de cualquier pedido de servicios de alojamiento realizado al grupo “Les Aubergistes Lyonnais” y a sus hoteles asociados.
Litigios
En caso de litigio entre el profesional y el consumidor, se esforzarán por encontrar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso y de conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el consumidor, a reserva de lo dispuesto en el artículo L.612.2 del mismo Código, tiene la posibilidad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de la fecha de su reclamación escrita al profesional.
Este establecimiento ha designado a SAS Médiation Solution como organismo de mediación de consumo mediante una adhesión registrada con el número 11007/OC/2111.
La remisión al Defensor del Consumidor debe hacerse :
- O escribiendo a:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06 - O por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
- O rellenando el formulario en línea titulado “Ponte en contacto con el Defensor del Pueblo” en el sitio web https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Independientementedel medio de remisión utilizado, la solicitud debe contener :
- La dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del solicitante,
- El nombre, la dirección y el número de registro de Sas Médiation Solution del profesional en cuestión,
- Una breve exposición de los hechos. El consumidor debe decir al mediador qué quiere de la mediación y por qué,
- Copia de la reclamación previa,
- Todos los documentos necesarios para tramitar la solicitud (orden de compra, factura, justificante de pago, etc.).
Los consumidores también pueden presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea en la siguiente dirección:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.