Recepcionista (H/M)
Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ¡asegurándote de que disfrutan de su estancia!
Tus tareas
- Serás responsable de dar la bienvenida a todos nuestros visitantes.
- Tramitarás las reservas por correo electrónico y plataformas de reserva lo más rápidamente posible.
- Optimizarás las reservas hoteleras controlando los horarios y las tarifas de las habitaciones.
- Te encargarás de registrar las llegadas, entregar las llaves e informar eficazmente a nuestros clientes sobre nuestros servicios y los de los alrededores.
- Satisfaces necesidades de conserjería (reservas de transporte, espectáculos, turismo, etc.)
- Sabes mantener la calma y tu profesionalidad en caso de queja o conflicto.
- Cobras y cierras las cuentas del día.
- Sugieres mejoras de productos, servicios y procedimientos.
Perfil requerido
- Sonriente y amable
- A fondo
- Autónomo y capaz de encontrar soluciones rápidamente y tomar (buenas) decisiones
- Capaz de comunicarte de forma constructiva y comprensiva con tus colegas
- Una fuente de sugerencias para mejorar el Servicio.
- Imprescindible dominio del inglés
- Experiencia inicial en el sector hotelero o recién graduado de una escuela hotelera
Tipo de empleo: Contrato indefinido a tiempo completo
Salario: a definir en función de la experiencia
Tipos de primas y gratificaciones :
- Bono
- Contribución al transporte
- Bonificaciones mensuales
- Pago de horas extraordinarias
- Consejos